Review Monitor 2020

De review gewoontes van meer dan 1000 restaurantgasten

De restaurantgewoontes van gasten veranderen en verschuiven zich steeds meer naar het online domein. Onlangs presenteerden we onze Restaurant Monitor 2020, waar we ons focusten op hoe gasten tegenwoordig oriënteren en reserveren. Deze resultaten hebben we uitgebreid met inzichten over hoe gasten anno 2020 tegen reviews aankijken – een veelbesproken onderwerp de laatste tijd. 1276 gasten vulden een online enquête in. De resultaten zijn erg van belang voor restaurateurs betreft hun reviewbeleid.

Review Monitor 2020: de gewoontes

De belangrijkste resultaten uit de Review Monitor zijn als volgt:

• 83% van de gasten geeft aan dat reviews invloed hebben op hun keuze voor een restaurant
• 80% van de gasten schrijft reviews, waarbij 30% dit alleen doet als de ervaring heel goed of juist heel slecht was. 88% van de gasten die reviews schrijven, doen dit pas thuis
• Google scoort hoog; dit platform wordt door gasten het meest aangehaald voor het raadplegen en schrijven van reviews

Een goed reviewbeleid voor jou

Wil je weten hoe je de resultaten kunt vertalen naar jouw restaurant? Neem contact met ons op via info@bookdinners.nl of 033 – 303 65 15 voor kosteloos advies.